昨天结账的时候的确是自己没要优惠券……事情其实很简单,两个人对质起来也没什么好说的。她有心想要就这么算了,离开走人,可是想想一元钱换购两提卷筒纸的优惠实在让人动心,于是咬咬牙,厚着脸皮提高了音量。
“那你现在把优惠券给我。”
销售员当场拒绝:“那怎么行?都说了是昨天的事情,我也不确定你到底有没有拿过。我们商场有规定,优惠券只能在结账的时候给顾客,而且购物必须满一百五十块的才有。一单一张,当时过了就没了。你现在过来说昨天的事情,我不可能补给你。”
中年妇女有些急怒了:“我昨天不知道有优惠活动,结账的时候你也没跟我说啊!”
销售员冷笑着针锋相对:“这商场里到处都挂着牌子,进门的时候还有人分发传单,你看来我这里结账的客人只要付钱的时候都会找我要优惠券,为什么到了你就偏偏记不得了?”
这样的争论没什么营养。只是中年妇女战斗力实在强大,她铁了心要拿回自己的东西。站在那里不依不饶,把那条通道的所有客人都堵住了……没办法,销售人员叫来了保安,又叫来了值班主管。问清楚情况,仔细验明那张购物小票的确是昨天所出,值班主管这才给了她一张优惠券,了结事情。
墙边,谢浩然与贺明明对视一眼,都从彼此眼睛里看到了明悟。
两个人就此分开,装作买完东西站在商场里休息的客人,眼睛却盯着身穿红色马甲,附近结账通道上的一个个商场销售员。第四百四六节你没说我怎么给你?
半小时后,贺明明回来了。她凑近谢浩然耳边低声道:“有四个客人没有要找销售员要优惠券。”
谢浩然点点头:“我这边也是,有六个人。”
三楼有一百个付账通道。商场里人声鼎沸,即便是他们两人分开监视,最多只能观察到二十来个通道口的情况。
贺明明脸色变得凝重起来:“之前那女人说的没错,如果不是客人自己说是需要优惠券,销售员就不会主动告诉他们有换购活动这件事。”
谢浩然低声“唔”了一声:“不是所有销售员都不会说。我看到有几个就很负责,每个客人结账的时候都会主动问一下。”
“看来还是我们的员工出了问题。”贺明明转过头,目光朝着远处望去:“公司手册规定过:客人有知情权,销售人员有必须告知的义务。现在……唉,他们是能不说就不说,客人不要他们也不会提醒。类似的事情,我估计还会发生。”
谢浩然的目光深邃:“明明,你觉得这些优惠券会被他们私底下分了?还是拿出去卖了?”
“都有可能。”贺明明很冷静:“一提卷筒纸二十来块钱,这还是“飞达”的牌子。一块钱就能换购两提,就刚
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